Política de privacidad actualizada
Comprende cómo protegemos y utilizamos tu información personal
Compromiso con tu privacidad
La protección de tus datos es esencial para nuestro trabajo diario. Tratamos tu información con el máximo rigor y conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.
Te explicamos de forma clara por qué recopilamos información, cómo la usamos, qué derechos tienes y cuáles son nuestras garantías de seguridad al manejar tus datos.
Recopilación de datos personales
Solicitamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio, responder consultas y cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Información proporcionada directamente
- • Datos introducidos en formularios de contacto u otros canales de comunicación.
- • Nombre completo, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono cuando sea necesario.
- • Información solicitada para resolver incidencias o tramitar gestiones concretas.
- • Preferencias y solicitudes expresadas voluntariamente por el usuario.
- • Documentación aportada por requerimientos legales o fiscales.
Información obtenida automáticamente
- • Datos de navegación, como dirección IP y tipo de dispositivo utilizado.
- • Registros de acceso, páginas visitadas y fecha y hora de interacción.
- • Preferencias de idioma y software o hardware empleado.
- • Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web.
- • Datos recogidos por herramientas analíticas, siempre de forma agregada.
Uso de los datos recopilados
Tus datos nos permiten ofrecerte un servicio personalizado, contactar contigo y cumplir con requerimientos legales, siempre respetando tu privacidad.
- • Atender consultas y enviar respuestas personalizadas.
- • Preparar documentos e informes a petición del usuario.
- • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- • Garantizar la seguridad y protección de nuestros sistemas.
- • Mejorar la experiencia de usuario mediante analítica agregada.
- • Gestionar solicitudes de derechos y comentarios de usuarios.
- • Prevenir usos indebidos o accesos no autorizados.
Seguridad y transparencia: Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar confidencialidad y acceso restringido únicamente a personal autorizado, cumpliendo con el RGPD.
Divulgación y cesión de datos
No vendemos ni compartimos datos personales salvo cuando es necesario para prestar servicios, cumplir la ley o proteger derechos, en cuyo caso informamos previamente.
Proveedores de servicios externos
Nuestros proveedores sólo acceden a lo imprescindible y están sujetos a normas de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las nuestras.
Obligaciones legales y requerimientos
Podemos compartir datos sólo si la legislación nos obliga, previa notificación al usuario.
Generación de estadísticas anónimas
Procesamos datos para mostrar tendencias generales, evitando identificar individualmente a ningún usuario.
Tus derechos de protección de datos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación en cualquier momento enviando una notificación a nuestro correo de contacto.
- • Solicitar revisión de tus datos personales almacenados.
- • Solicitar correcciones si los datos son inexactos.
- • Pedir la supresión de datos en ciertos casos previstos por ley.
- • Solicitar una copia electrónica de tus datos personales.
- • Oponerte al tratamiento salvo motivos legítimos.
- • Solicitar la limitación temporal del uso de tus datos.
Para cualquier petición sobre privacidad, contáctanos y te responderemos a la mayor brevedad.
Protección y medidas de seguridad
Adoptamos controles y tecnologías para evitar accesos no autorizados y minimizar riesgos de pérdida o alteración de datos.
Medidas técnicas adoptadas
- • Encriptación de datos y comunicaciones sensibles.
- • Auditorías de seguridad regulares en todos los sistemas.
- • Copias de seguridad automáticas y restauración segura.
- • Actualizaciones periódicas de software y monitorización continua.
Medidas organizativas implantadas
- • Acceso limitado del personal mediante autenticación sólida.
- • Formación continua en protección de datos para empleados.
- • Protocolos internos de gestión y tratamiento seguro.
- • Procedimientos claros de notificación ante incidentes de seguridad.
Plazos de conservación de los datos
Guardamos la información sólo durante el tiempo necesario para cumplir con el servicio, normativas y obligaciones legales.
- • Datos de cuentas gestionados hasta solicitud de baja.
- • Información de contexto eliminada tras finalizar la gestión.
- • Correos y conversaciones conservados para seguimiento.
- • Datos contables archivados conforme a la legislación.
- • Preferencias en comunicaciones e información publicitaria.
Una vez terminado el plazo legal, eliminamos los datos y registros de forma segura.
Transferencias internacionales de datos
No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo exigencia legal o técnica específica y con garantías adecuadas.
- • Evaluaciones previas para cada transferencia requerida.
- • Uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
- • Supervisión de que los países destino ofrezcan nivel equivalente de protección.
- • Información directa al usuario antes de cualquier transferencia.
Uso de cookies y tecnologías similares
Empleamos cookies para facilitar la navegación y mejorar funcionalidades. Puedes gestionar preferencias desde el primer acceso a la web.
Tipos de cookies utilizadas
- • Cookies imprescindibles para el funcionamiento técnico del sitio.
- • Cookies de rendimiento que miden uso y experiencia.
- • Cookies que recuerdan preferencias personales y ajustes.
- • Cookies que facilitan interacciones y formularios.
Puedes modificar o retirar tu consentimiento para cookies en cualquier momento desde la configuración.
Cambios en la política de privacidad
Informaremos de cambios relevantes mediante avisos en la web y, si corresponde, por correo electrónico.
- • Aviso en el sitio ante modificaciones relevantes.
- • Envío de correo si así corresponde para cambios importantes.
- • Detalle actualizado en la fecha de última revisión.
- • Canal adicional abierto para consultas sobre modificaciones.
Recomendamos revisar la política periódicamente para estar informado.
Cómo contactar con nuestro equipo de privacidad
Para consultas, dudas o ejercicio de derechos escribe a nuestro correo y responderemos lo antes posible.
Nexorulora
Paseo de las Delicias, 1 (Recepción 5ª Planta), 41001 Sevilla Spain
Teléfono: +34 940-588451
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Última actualización: enero 2026
Fecha de entrada en vigor: enero 2026